Les revenus sur Too Lost sont mis à jour chaque mois vers le 25 et continuent d'être actualisés jusqu'à la fin du mois. Veuillez noter que les boutiques et les services transmettent leurs rapports avec un délai de 2 à 6 mois, ce qui signifie que les écoutes ou les ventes enregistrées aujourd'hui ne seront généralement payables que 2 à 6 mois après leur date de vente confirmée. Nous publions les rapports de ventes sur votre compte dès qu'ils nous sont communiqués par les boutiques et les services.
Que sont les redevances non confirmées ?
Il s'agit des gains déclarés par les boutiques qui n'ont pas encore été versés à Too Lost. Ils apparaissent dans votre compte sous la rubrique « Ventes estimées » et ne sont pas inclus dans votre solde confirmé. Une fois que les boutiques ont effectué le paiement et que les ventes ont été vérifiées, ces gains sont transférés vers votre solde confirmé, ce qui les rend disponibles pour vous. Des retards ou des ajustements de la part des boutiques peuvent parfois prolonger cette période de confirmation.
Comment retirer vos gains
Une fois vos redevances confirmées et reçues, elles apparaissent dans votre portefeuille Too Lost. Vous pouvez alors demander un paiement à tout moment.
- Les paiements sont traités dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables après votre demande.
- Les paiements sont envoyés via le mode de paiement que vous avez sélectionné.
- Pour connaître les modes de paiement disponibles et obtenir des instructions de configuration, consultez notre article du Centre d'aide ici : Comment configurer mon mode de paiement ?
Avant de demander un paiement, n'oubliez pas :
- Pour demander un retrait via votre compte Too Lost, vous devez disposer d'au moins 3,00 $ dans votre portefeuille Too Lost. Veuillez noter que chaque mode de paiement a également son propre montant minimum de retrait. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre article du Centre d'aide : Quels sont les frais pour chaque mode de paiement ?
- Vérifiez que votre mode de paiement (banque, PayPal, Venmo, etc.) est bien associé et correct avant de soumettre votre demande.
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Toute modification des informations de paiement doit être effectuée avant de demander un paiement.
Une fois votre demande de paiement soumise, vous recevrez :
- Un avis de confirmation lorsque nous recevrons votre demande.
- Une deuxième notification une fois le paiement envoyé.
Si vous avez reçu un avis de confirmation mais que vous n'avez toujours pas reçu les fonds, vérifiez si votre compte bancaire, PayPal ou Venmo associé présente des problèmes.
Si 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre demande sans que vous ayez reçu d'avis de confirmation ou de paiement, veuillez créer un ticket « Problèmes de paiement » dans le portail d'assistance de votre compte Too Lost.