Si ha distribuido un lanzamiento y desea que se elimine, puede solicitar su retirada directamente desde su cuenta de Too Lost.
Si desea eliminar su comunicado de servicios específicos, cree un ticket por «Otro motivo» a través del portal de soporte de su cuenta de Too Lost.
Si solo necesitas editar tu lanzamiento, puedes hacerlo sin solicitar su eliminación. Para obtener más información, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda aquí: ¿Cómo edito mi lanzamiento?
Cómo retirar un lanzamiento
Para solicitar una retirada, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Lanzamientos en tu cuenta de Too Lost.
- Haga clic en el ícono ⦸ (Retirar) debajo de la publicación que desea retirar.
- Confirma tu solicitud de retirada.
Este proceso puede tardar entre 2 y 7 días hábiles una vez que se haya procesado tu solicitud de eliminación, dependiendo de las políticas de la tienda. Si tu lanzamiento sigue activo después de dos semanas, por favor crea un ticket por «Otro motivo» a través del portal de Soporte de tu cuenta de Too Lost.
Después de la retirada
Una vez que un lanzamiento se haya eliminado por completo de todos los servicios, permanecerá en tu catálogo con el estado «Retirado». Esto garantiza que podamos seguir cobrando cualquier pago de regalías pendiente en tu nombre.