Too Lost arbeitet mit Veriff zusammen, um die Einhaltung der Know-Your-Customer-Vorschriften (KYC) sicherzustellen und unsere Plattform vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen.
Wenn Ihre Identität nicht bestätigt ist oder bestimmte Informationen markiert sind, kann dies zu einer Aussetzung der Registrierung oder einer Kontosperrung führen. Um mehr Transparenz zu schaffen, finden Sie hier eine Übersicht über die Verifizierungsstatus, die Veriff uns übermittelt, und was diese für Ihr Konto bedeuten:
Arten von Verifizierungsstatus
- Genehmigt: Ihre Identität wurde von Veriff erfolgreich überprüft. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
- Abgelehnt: Ihre Verifizierung war aufgrund eines vermuteten Betrugs oder eines anderen schwerwiegenden Problems nicht erfolgreich. Konten mit diesem Status sind für die Nutzung der Plattform gesperrt, es sei denn, Too Lost nimmt eine manuelle Aufhebung vor.
- Erneut eingereicht: Ihr Verifizierungsprozess ist unvollständig. Es fehlten einige Informationen oder Schritte, und Sie müssen den Verifizierungsprozess erneut abschließen.
- Abgelaufen: Eine Verifizierungssitzung läuft 7 Tage nach ihrer Erstellung ab, wenn keine endgültige Entscheidung getroffen wurde oder wenn nie darauf zugegriffen wurde. Sie müssen eine neue Sitzung erstellen, wenn Sie es erneut versuchen möchten.
- Abgebrochen: Ähnlich wie bei „Abgelaufen“ gilt dieser Status, wenn der Prozess gestartet, aber nicht innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen wurde. Sie müssen eine neue Sitzung erstellen, um die Verifizierung fortzusetzen.
Bedingungen für die Genehmigung
Veriff genehmigt einen Nutzer, wenn die folgenden Angaben vorliegen und den Qualitätsstandards entsprechen:
- Hochladen von Fotos und/oder Videos
- Ein gültiges, physisches Dokument mit lesbaren und übereinstimmenden Daten
- Ein klares Porträtfoto in guter Qualität
- Ein Porträtfoto, das mit dem Foto auf dem Dokument übereinstimmt
Gründe für eine Ablehnung
Veriff kann die Verifizierung ablehnen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Es wird kein physisches Dokument verwendet
- Es besteht der Verdacht auf Manipulation des Dokuments
- Es werden verdächtige Verhaltensweisen festgestellt
- Die Person, die das Dokument vorlegt, stimmt nicht mit dem Foto auf dem Dokument überein
- Es liegen Anzeichen für Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten vor
Gründe für eine erneute Einreichung oder unklare Entscheidungen
Veriff kann eine erneute Einreichung verlangen, wenn:
- Videos und/oder Fotos fehlen
- Das Gesicht ist nicht sichtbar oder unscharf
- Das gesamte Dokument nicht sichtbar ist
- Die Bilder von schlechter Qualität sind
- Das Dokument ungültig, abgelaufen oder nicht unterstützt ist
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Verifizierung zu Unrecht abgelehnt wurde, oder wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an den Support.