Cuando se distribuye un nuevo lanzamiento, los servicios de streaming pueden, en ocasiones, asignarlo a la página de un artista equivocado o crear una nueva por completo. Esto suele ocurrir cuando varios artistas comparten nombres idénticos o similares.
Es importante verificar si tu música aparece en la página de un artista equivocado, o si la música de otro artista aparece en la tuya. Si no confirmas esto primero, tu solicitud podría retrasarse o ser rechazada por los servicios.
A continuación te indicamos cómo verificarlo:
- Ve a la página del artista en cuestión.
- Busca el lanzamiento más antiguo en la página del artista.
- Si tu lanzamiento es el más antiguo, es tu página.
- Si el lanzamiento de otra persona es el más antiguo, es su página.
Si tu lanzamiento está mezclado con el de otro artista en YouTube, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda aquí: Mi lanzamiento se agregó al canal de YouTube equivocado. ¿Qué debo hacer?
Si no tienes el lanzamiento más antiguo (tu música está en la página equivocada)
- Ve a la sección de Soporte de tu cuenta de Too Lost.
- Crea un ticket de mapeo de contenido.
- Selecciona el lanzamiento en cuestión.
- Indica si ya tienes una página de artista:
- Si no es así, selecciona «Este es mi primer lanzamiento, necesito que se cree una nueva página de artista».
- Si sí la tienes, selecciona «Mi lanzamiento se publicó en la página incorrecta».
- Rellena la información requerida y haz clic en Enviar ticket.
Si tienes el lanzamiento más antiguo (la música de otro artista está en tu página)
- Ve a la sección de Soporte de tu cuenta de Too Lost.
- Crea un ticket de mapeo de contenido.
- Selecciona el lanzamiento en cuestión.
- Selecciona «Hay un lanzamiento de otro artista en mi página de artista».
- Completa la información requerida y haz clic en Enviar ticket.
Una vez enviadas, las solicitudes suelen ser procesadas por los servicios en un plazo de 2 a 7 días hábiles. Too Lost no recibe una notificación una vez que se completa la solicitud, por lo que te recomendamos que estés atento a tu página de artista para confirmar cuándo se ha realizado la corrección.